「フォロワーが増えているのに、売上に変化がない」
SNS運用の相談を受けていると、この悩みに行き着くことが多いです。
- 閲覧数やいいねなどの数字は動いているのに、なぜか集客につながらない
- バズっても特に売上・来店に変化はなかった
その理由はシンプルで、多くの場合、目的と指標がズレています。
フォロワー数、再生回数、いいね数
これらはSNSの「人気度」を示す数字です。
伸びれば嬉しいし、モチベーションにもなる。
ただ、それが売上や来店に直結するかというと、別の話です。
⬆︎カーコーティング専門店様の施工の様子
たとえば、再生回数10万回の動画を投稿しても、問い合わせがゼロというケースは珍しくありません。
逆に、再生回数が数百回でも、毎月コンスタントに新規顧客が来店しているアカウントもある。
この差はどこから生まれるか？
投稿の目的が「見てもらうこと」か、「来てもらうこと」か？
そこだけです。
バズりを狙うと、なぜ集客できないのか
バズる投稿には共通した特徴があります。
- 広い層に刺さるテーマ
- 感情を動かすフック
- シェアされやすい構成
これらは確かに再生数を伸ばします。
ただ、バズる投稿が集客できない理由が1つあります。
「誰にでも刺さる」ということは、「買う理由がある人に届く」ではないということです。
たとえば、地域密着の店舗ビジネスを考えてみてください。
バズる投稿を作れたとしても、その投稿を見ているのは全国の不特定多数です。
来店できるエリアに住んでいて、今まさにそのサービスを必要としている人に届いているかどうかは、また別の話です。
SNSのアルゴリズムは「興味を持ちそうな人」に届けることは得意ですが、「今すぐ買いたい人」を選んで届けることは苦手です。
だからこそ、投稿の構成・言葉・見せ方で「これは自分のことだ」と思わせる精度が、集客の鍵になります。
集客につながる投稿は、リーチの広さより「誰に届けるか」の精度が重要です。
⬆︎大分県湯布院の旅館 由布院温泉 東匠庵様
問い合わせにつながる投稿
問い合わせにつながる投稿を設計するときに、私たちが意識しているポイントが3つあります。
■①投稿のゴールを「来店・問い合わせ」に固定すること。
投稿を作る前に「この投稿を見た人に、次にどう動いてほしいか？」を決める。
いいねが欲しいのか、プロフィールを見てほしいのか、DMを送ってほしいのか。
ゴールが曖昧なまま作った投稿は、どこにも届きません。
■②ターゲットを絞った構成にすること。
「全員に刺さる投稿」を目指さない。
自社のサービスを必要としている人が、投稿を見たときに「これは自分のことだ」と感じられるかどうか？
その精度を上げることが、問い合わせにつながります。
■③撮影・構成も逆算して考えること。
綺麗に見えるかどうかより、サービスの価値が伝わるかどうか？
スタッフさんの人柄、施術の工程、安心感。
何を映すかは、ゴールから逆算して決めます。
⬆︎大分県湯布院の旅館 由布院別邸 樹様
Craft Solutionに相談が来るケース
現在、大分県内を中心に複数の企業様のSNS運用をお任せいただいています。
カーコーティング専門店、旅館、商業施設、飲食店など、業種はさまざまです。
共通しているのは「フォロワーは増えているが、集客に結びついていない」という課題です。
数字の見方を変え、投稿の設計を変えることで、来店・問い合わせに変化が出るケースがほとんどです。
Craft Solutionでは、撮影・編集だけでなく、投稿の構成設計・効果測定まで含めた運用をご提案しています。
綺麗な動画を作ることより、その動画が集客につながることを優先しています。
SNS運用を検討している方、または「運用しているが効果が出ていない」という企業様に、まずは無料でご相談いただける機会をご用意しています。
- 現状のSNS運用の課題ヒアリング
- 投稿設計・構成のご提案
- 撮影・編集・運用代行のお見積もり
大分県内はもちろん、全国からのご相談も承っています。
サービスに関するご相談・お見積もりは無料です。
